Сквозная аналитика: как увидеть, какая реклама приносит деньги
Сквозная аналитика — это связка данных от рекламного клика до оплаты в CRM. Она показывает не стоимость заявки, а сколько денег принёс каждый канал, и позволяет перераспределять бюджет в пользу окупаемых.
- Заявка ещё не продажа: оценивайте каналы по оплатам.
- Нужны четыре звена: метки, коллтрекинг, CRM и выгрузка расходов.
- Главный показатель — ROMI канала, а не стоимость лида.
Зачем нужна сквозная аналитика
Канал с дешёвыми заявками может приводить нецелевых клиентов, а дорогой — давать крупные сделки. Пока данные о рекламе и продажах живут отдельно, бюджет распределяют по ощущениям.
Из чего состоит
| Звено | Что делает |
|---|---|
| UTM-метки | помечают источник каждого перехода |
| Веб-аналитика | связывает визит с заявкой на сайте |
| Коллтрекинг | показывает источник звонка через подменные номера |
| CRM | фиксирует сделку и оплату с источником |
| Отчёт | сводит расходы на рекламу с выручкой по каналам |
Если хотя бы одно звено выпадает, цепочка рвётся
Какие показатели считать
ROMI = (Валовая прибыль от канала − Расходы на канал) ÷ Расходы на канал × 100%
ROMI выше нуля — канал окупается. Считайте по валовой прибыли, а не по выручке.
- CAC — стоимость привлечения одного платящего клиента.
- ДРР — доля рекламных расходов в выручке канала.
- Конверсия из заявки в оплату по каждому источнику.
Как настроить
UTM-метки на всех рекламных ссылках по единым правилам.
Коллтрекинг для каналов, откуда звонят чаще, чем пишут.
Источник сделки заполняется автоматически, а не менеджером вручную.
Еженедельный отчёт по каналам: расходы, заявки, оплаты, ROMI.
Если на сайте стоит счётчик веб-аналитики, отразите это в политике обработки персональных данных и уведомлении о cookie.
Частые вопросы
Нужна ли сквозная аналитика малому бизнесу?
Да, если реклама идёт в 2–3 канала и больше. Простую связку меток, коллтрекинга и CRM можно настроить за 2–4 недели.
Почему цифры в рекламном кабинете и CRM не совпадают?
Кабинет считает конверсии по своим правилам и окнам атрибуции, а CRM — реальные сделки. Для решений о бюджете ориентируйтесь на CRM.