Консалтинг для компаний сферы услуг
Заявка не теряется, сотрудник загружен, клиент возвращается
В услугах продаётся время людей. Деньги теряются, когда заявки забываются, сотрудники то простаивают, то не успевают, а клиенты не возвращаются после первого заказа. Настраиваем CRM и сервисные процессы, ИИ-секретаря и экономику каждой услуги.
Работаем в Казань · Москва · Санкт-Петербург — очно и онлайн.
минуты от обращения до контакта
сколько обращений осталось без ответа
часы работы против оплаченных часов
сколько клиентов вернулись за год
что выгодно продвигать, что пересчитать
отзывы и жалобы по каждому сотруднику
Узнаёте свою компанию?
Заявки теряются
Звонки, мессенджеры и сайт — в разных местах, часть обращений остаётся без ответа.
Загрузка «пила»
Сотрудники то простаивают, то работают в выходные.
Клиенты не возвращаются
Нет напоминаний и сервиса после первой услуги.
Цены не пересматривали годами
Непонятно, какие услуги приносят прибыль, а какие — только работу.
Качество зависит от человека
Стандартов нет: у одного сотрудника хвалят, у другого жалуются.
Собственник — вечерний оператор
Отвечает клиентам сам, потому что больше некому.
Продукты, которые чаще всего нужны
От разбора до результата
Срок и результат каждого этапа согласуем до старта. Следующий этап начинаем после вашей приёмки, платите за сданные этапы.
Как приходят заявки, кто их обрабатывает, что происходит после услуги.
Считаем потерянные заявки, загрузку и маржу по услугам.
Все каналы — в одной CRM, стандарты обслуживания, напоминания клиентам.
ИИ-секретарь, контроль качества звонков, ежемесячный разбор цифр.
Подходит ли небольшой компании на 10–20 человек?
Да. Для небольшой команды хватает CRM на базовом тарифе, понятных стандартов и одного-двух ИИ-агентов.
Может ли ИИ записывать клиентов сам?
Да: ИИ-секретарь отвечает на звонки и сообщения, записывает и напоминает. Сложные вопросы передаёт сотруднику.
Что с персональными данными клиентов?
CRM и ИИ работают на серверах в России, согласия и политика — по 152-ФЗ. Это часть внедрения.
С чего начать?
С карты потерь: за 1–2 недели станет ясно, где больше денег — в заявках, загрузке или ценах.
Разберём вашу сервисную компанию за 40 минут
Посмотрим, где теряются заявки и время, и покажем, что можно автоматизировать.
- 01Вы рассказываете о бизнесе и о том, что беспокоит.
- 02Показываем, где обычно теряются деньги в компаниях вашего типа.
- 03Честно говорим, можем ли помочь и с чего начать.
Удобнее сразу поговорить? +7 (911) 126-81-04